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日本語として、ちょっとおかしいですよね。
本当の本気って。
そもそも本気というのは、本当にそう思うこと、本当の気持ちということです。ですから、本当の本気というのは、「頭痛が痛い」などと同様におかしな表現です。
でも、世の中には、本人は本気でやっていると思っているけど、端から見ると本気には見えないということがあります。
実は、今あるところでやっている幹部社員研修。
皆さん一生懸命、熱心に、まじめに取り組んでいるとは思います。ただ、残念ながら本気には見えないんです。一生懸命やっているけど、何かが足りない。。。
幹部社員としてどうあるべきか。
話を聞いていると、自覚はあるように思います。もっと自分を高めなければならないという意識もあると思います。
でも、魂が入っていないというんでしょうか。
何かが足りないんです。
私の高校野球
といえば、何を隠そう東海大相模が一番！
母校でもないし、近所でもないし、神奈川県というところだけが共通ですが、小さいときのあこがれだったのです。
そのきっかけは、いつのことかはっきりとは覚えていませんが、とても印象的な試合を見たことです。
確か、９回裏まで１点差で負けていたのですが、土壇場で追いつきます。延長に入ってからも１点とられては取り返し、またとられては取り返し、まさに手に汗握りながらテレビを見ていました。結局、最後は負けてしまったんですが、ものすごい熱戦
だったという記憶があります。
そのときの相手は鹿児島実業で、ピッチャーが後に巨人軍に入団する定岡正二だったとか（あとで知りました）。
最近、書店に行って本を買うことが少なくなりました。気になるテーマがあったら、それで検索して、アマゾンで購入したり、300円引きのギフト券をプレゼントしてくれるｂｋ１で購入したり、ネットで済ませてしまうことばかりです。
それでも、以前は、書店に買いに行くこともそれなりにありました。
それは、急いでいるときと、安い本を１冊だけ買いたいときです。
最近は、以前よりも配送が早くなりましたが、それでも早くて翌日、通常は翌々日になります。ですから、急ぎのものは書店に出かけていって購入していました。
また、購入金額が1,500円以上にならないと送料が無料にならないので、文庫本１冊を買いたいというときには、まとめ買いするか、他に買う本がなければ後回しにするか、書店に買いに行っていたのです。
ところが、あるところから、アマゾンはすべて（一部の商品を除く）送料が無料になりました。当初は、キャンペーンということで、確か今年の３月に終了するはずでした。でも、結局、好評だからということで、そのキャンペーンは継続されています。今日現在では、このキャンペーンが終了する日は未定だそうです。
キャンペーンが終了する日が未定ということは、結局、日常的に、常に送料無料ということです。
それで儲かるのかな？
最近つくづく思うのですが、まあ、世の中にはいろいろな会社があります。
私がお邪魔している会社は、お世辞ではなく、どこもいい会社です。もちろん、売上がやや減少傾向だったり、もう少しがんばりが必要だったり、技術力アップが求められていたり、問題や課題はどこの会社にもあります。でも、あくどいことをやっているとか、社員をこき使って搾取しているとか、そういう悪い会社はありません。みんないい会社です。
社長も、社員から見ると怖い存在かもしれないし、厳しい存在かもしれませんが、トータルで見れば、みんないい社長です。もちろん、人間ですから、完璧ではないかもしれません。相性の善し悪しもあるでしょう。でも、実はとてもいい社長ばかりです。
ところが、そこで働いている社員は、その良さが分かっていないことが多いようです。
反対に、自社の悪い面、改善して欲しい面については、よく分かっています。話を聞いていると、確かにもっともだなと思えることがある反面、「よその会社に行ったらもっと厳しいんだよ」といいたくなることもあります。
ただ、それをいってみたところで、どれだけ説得力があるか。
経営戦略の教科書によれば、今おかれている環境を分析し、機会を捉え、脅威を回避することが大事だといいます。
まあ、そりゃそうですが、その通りできれば誰も苦労はしません。
まず、何が機会なのか？
これからは、介護や医療、教育などが成長産業です。。。そんなことがいわれますが、規制の問題は別として、かつ、これが本当だとして、じゃあ、これらの分野に参入するのが得策なのか。。。
単純に考えれば、成長産業は機会です。大きなチャンスがあります。
でも、それは他社にとっても同じこと。さらには、大企業にとっても魅力的な市場であれば、普通にやっていたのでは淘汰されます。ちっとも機会ではありません。むしろ脅威かもしれないのです。
いや、いち早く参入して、強固なポジションを築いておけばいい！
確かにその通りです。しかしながら、ある程度のシェアを確保していながら、大手の攻勢にあって淘汰されてしまうこともあります。たとえば、ブラウザのネットスケープナビゲーターなどは、その一例でしょう。
あとからやってくる大手企業などに負けないためには、何か特別なものがなくてはダメなのです。
昨日、パソコンに触らなかったので、朝一にやればよかったんですが。。。
そのままにしてある会社の仕事へ行きました。そして、夕方事務所に戻り、メールチェック 
。
ガーン！
最近もあるのかもしれませんが、以前、ある１日だけはテレビ 
をつけないで過ごす日をつくっているという人がいました。
朝起きればテレビ をつけ、帰宅すればテレビ をつけ、何となくテレビ をつけるということが習慣になってしまっている生活から、ちょっと離れてみようということですね。
で、突然、思い立ってやってみました。
でも、テレビじゃありません。
テレビから離れるのは、別にそんな大したことじゃないからです。もっとも、毎日何かしら番組を見ているとは思いますが、昼間は見ませんし、朝も時計代わり、ＢＧＭ代わりみたいなものですから、つけなくてもどうってことはありません。
つけるのをやめてみたのは、パソコン 
です。
何かを身につけようと思ったら、毎日コツコツと継続することが大切です。
私も、かつて英語をマスターしようと、毎年春になると、今年こそラジオ講座をやり遂げるぞと決意したものです。（結局続いていないってことです。。。
）
情報収集などに関しても、新聞や雑誌など、その都度目を通していき、あとからまとめて読もうなどとは思わない方がいいですね。まとめて読むのは結構大変です。
でも、まとめてやることにもメリットはあります。
実は、最近、「カンブリア宮殿」というテレビ番組を、１０本ほどまとめて見ました。１年ぐらい前から、すべて録画してあって、サッと見て終わっていたものです。
ただ、私の仕事としては、サッとみて終わりでは十分ではありません。番組の内容をネタにして解説したりすることもありますし、成功の要因を分析して仕事に生かすとか、せっかくですから、もう一歩踏み込んで見ておくことが必要なのです。
で、見たんです。
１０本！
本日は、神奈川県中小企業家同友会、横浜支部港地区例会がありました。
報告者は、横浜サンミラー（株）の山下社長。
いつも例会の様子を写真に撮っておけばよかったと思うのですが、今回も忘れました。。。
今回は、30名近くの参加があり、アットホームで気軽な雰囲気もありながら、活気もある、とてもいい例会になりました。
今回のテーマは、「ホームページリニューアルで社長もリニューアル」
山下さんの会社は、社名にもあるとおり、鏡やガラスの加工、施工や販売です。かつては、内装業者さんからの請負などの仕事だけをやっていたようですが、ホームページのリニューアルを機に、直接エンドユーザーに販売することを始めたそうです。
販売しているのは、姿見。姿見ダイレクトの名前の通り、中間マージンがないので、値段も安い！
毎月１００件ほどの問い合わせがあり、３０件は受注されているそうです。
しばらく前から、ものが売れない時代といわれています。
本当でしょうか？
iPhoneとか、iPadなどは、前の日から行列ができています。たぶん、生活にどうしても必要っていうものでもないと思います。いえ、間違いなく生活必需品ではありません。なくても、生活には困らないものです。
それでも、行列ができて売れるんです。
ちょっと前になりますが、通販の会社を特集しているテレビ番組がありました。女性向けの服がメインだったと思いますが、１時間の間に数千万円売れるといっていました。
知り合いは、つい通販でいろいろ買ってしまうと嘆いて（だったら買わなきゃいいんですけどね）いました。
景気が悪いから外食産業も厳しい。。。かと思えば、行列ができている店もあります。つい先日、金曜日の夜でしたが、居酒屋はどこもいっぱいでした。
何がいいたいかというと、ものが売れないといいながら、売れるものは売れているんです。
ある会社から、ある事業が停滞しているので、立て直すためのサポートをして欲しいという依頼がありました。その事業部の責任者とともに、売上・利益の減少傾向に歯止めをかけ、事業として存続できるような体制をつくるための取り組みが始まりました。
経営者との打ち合わせのあと、その事業部の責任者と面談。すでに知っていることもありましたが、現在の状況、問題、課題などをお聞きしました。それに対する方策についても。
印象としては、何となく軽い。人ごとのような感じ。
スラスラと一通り話をするんですが、何となく真剣さが足りない感じなんです。
でも、責任者ですし、表面的にそう見えるだけかもしれないので、それはそれとしてどうしていくかを話し合います。方針が決まり、メンバーを含めたプロジェクト（まあ、研修ですが）がスタート！
１ヶ月に２回を基本としてやるのですが、３回目、つまり２ヶ月目に突入したとき。。。
その責任者が退職することを聞かされました。
私との打ち合わせで、何となく心が入っていなかったのもそのためだったのでしょう。始まったプロジェクトでも、「何とかしなきゃいけない」「絶対にやりきる」などといっていましたが、どうも口先だけのような印象でした。
プロジェクトが始まれば、少しは真剣になるのかなと思いましたが、あまり変わらなかったんですね。
その理由が分かったような気がしました。
さて。。。
研修でおじゃましているある会社の話。
そこの会社の営業チームのリーダーをしている男性がいます。年齢は、正確には分かりませんが、30歳代。
研修の中では、とても親切で、思いやりのあるリーダーです。若手、後輩の意見を聞こうとして気を遣ったり、親切にアドバイスしたりしています。他のメンバーからも慕われています。
私の見る限りでは、とてもいいリーダーです。
ただ、惜しいのは、何となくやさしすぎることです。
強さ
厳しさ
気合い
この辺がちょっと足りないかなと思います。
笑いました。
人気のあるビジネス書（著者によれば「もどき書」）について、一刀両断。
「絶対成功する」とか、「誰でもできる」とか、「○○倍儲かる」とか、かなり調子のいいことを謳っている「もどき書」について、まじめにつっこみを入れているのです。
いろいろな会社の社員と接する場合、基本的には、あまり固いことはいわず、気軽に接してもらえるようにしています。
学校の先生と生徒のような関係になってしまうと、受動的になったり、変な緊張感が出てきたり、本音も出にくくなり、意見交換も活発に進まないからです。
そういいながら、時々苦言を呈します。
どういうときにいうのかというと、たぶん、基本的なことができていないときです。
時間を守らない
挨拶ができていない
言葉遣いが悪い
真剣に取り組まない
ふざけている
そういうときです。特に、最後の二つの場合は、怒ります。
文字通り、「ふざけるな！」って感じです。
「こっちが真剣にやってるのに、何考えてるんだ！」
そう思って、叱ります。
天気の良い
３連休 の初日。
さあ、今日も研修だ！
遊びに行く楽しさとは違いますが、今日はどんな展開になるか、ある意味では楽しみです。もちろん、こんなにいい天気で、梅雨も明けたとなれば、遊びに行きたいという気持ちもありますけどね。
さて、本日お伺いする会社ですが、メンバーは気合い十分で、意欲も高いので、とても活気があります。様々な意見が出て、活発に議論されています。
時々、私もコメントしますが、ちょうどそのときです。
胸ポケットの携帯 
がブルブル。。。
電話がかかってきました。
私は、いくつかの会員制交流会に入会しています。それぞれ、会には目的があります。
たとえば、みんなで勉強しようという会、お互いのビジネスを発展させるために協力しようという会、社会貢献活動をしようという会、いろいろあると思います。
当然、その会の会員は、その目的に惹かれて入会しています。
ところが、こういう会の宿命なのでしょうが、「もっと会員を増やそう！」と会員拡大活動を展開するようになります。
会員が増えれば、会の活動もさらに活発化し、さらによい会になる。
だから、会員を増やそうということです。
まあ、それは間違っているとは思いません。
でも、会員が増えれば、いい会になるのかといえば、それはそうとも限りません。
会の経営上は、会員が増えることは素晴らしいことで、収支上の面でいえば、会員が増えることで、さらにいい会になっていくでしょう。
しかしながら、その目的の面でどうかといえば、何ともいえません。
人生楽ありゃ、苦もあるさ。
経営も、うまくいっているときもあれば、あまりうまくいかないときもあります。
そんなときどうするか。
たとえば、業績が急激に悪化。このままだと、今期赤字になるのはもちろん、企業の存続も危ぶまれるかもしれない。
何をやるかは状況によると思いますが、売上増加は顧客の都合があって、自分たちの努力ではどうにもできないこともあるので、まずはコスト削減することにしたとします。
「無駄な経費は一切使わないこと。とにかく経費節減につとめる！」
こうして、全社にコスト削減が通達され、みんなが努力したとします。
会社によっては、「そんなことやってられないよ」とか「別にいいんじゃない」とか、その通達を無視する社員がいる場合もあります。あるいは、コスト削減は分かったけど、実際の行動面になると、ついうっかり今までのままという社員がいたりもします。
でも、今回は、みんなコスト削減に向けて努力したということにしておきます。
実際、無駄も排除され、コストも削減されました。
めでたし、めでたし。。。
そうなるかといえば、そうはいきません。
できる人の机は、きれいに整理整頓されています。というか、そんなことがいわれています。
机の上の状態と、頭の中が同じだともいわれます。
つまり、机の上が整理されていれば、頭の中も整理されていて、やるべきことをテキパキこなせる。反対に、散らかっていれば、頭の中も整理されておらず、やるべきことがやれなかったり、遅れたりする。
そんなことです。
さて、どう思われますか？
参院選が終わりました。３年前の安倍総理の時の状況と似ているなどといわれています。
もっとも、その当時は、与党が自民党で民主党は野党。今は、その反対です。
昨年、政権交代をするまでは、民主党はとても威勢がよかったように思います。まさか、同じような問題が自分たちの身に起こるとは考えていなかったのでしょう。
かつての野党の批判というのは、ある意味ではもっともなことであっても、そもそも自分たちが政権を握ることはないという前提で、いいたいことをいっているという面もありました。もちろん、かつての民主党も同じです。
自分たちがやるという前提がなければ、何でも気軽にいえます。
でも、そういうことをしていると、今のように自分たちが与党になったとき、大変困ることになる。
「あのときあんなことを言っていたのに、自分たちは何なんだ。。。」
そういわれるからです。
こういうことは、企業経営においても起こります。
ある時期、ワンマン社長、ワンマン会社というのは、悪いことだと思っていました。たぶん、自分が雇われる側にいたので、そう思ったのだと思います。
イメージとしては、ワンマン社長の独裁で、白いものを黒といってもそれがまかり通って、風通しが悪く、社長のご機嫌取りのうまい人が出世していく。。。
そんな会社、いい訳ないじゃん！！
そう思っていたのです。
コンサルタントとして独立した当初も、そう考えていました。
ところが、誰もが知っている有名な経営者の会社は、大抵最初はワンマンなんですよね。最初どころか、かなり大きくなるまで、というか、今でもワンマンの会社（少なくとも外からはそう見える）もあります。
では、そういう会社がよくないのかといえば、そんなことはありません。
本日は、参院選。雨の中、投票へ。
夜は、どこの局も特番。
開票速報をやりながら、これまでの動きを紹介しています。
それを見て思ったこと。
「言葉が巧みだからといって、心を動かされる訳じゃない」
先日、このブログのお得意さま（？）でもある、知り合いの経営者からコメントを頂きました。
ポーターの「競争の戦略」のダイジェストをまとめて欲しいと。
（忘れた訳ではないんですが、もうちょっとお待ち下さい ）
このコメントを頂いて考えました
こういうことも、私の一つの役割なのかなと。
要するに、学者がまとめた理論を、もう少し実務家が使いやすいように再編集したり、分かりやすく解説すること。一人の学者の理論だけではなく、使えそうないくつかの理論を合わせて、まとめてみるということ。
セミナーなんかでは、いろいろあると思うのですが、書籍ベースで考えると、どうも二極化しているように思います。
最近、テレビでも各政党のＣＭが流されています。
もっとも、あんまり注意してみていないので、「ああ、今のは○党か。。。」ぐらいで、内容はよく分かりません。
街をあるけば、「○○をよろしくお願いします！」「私は、○○を□□します！」
大きな声が聞こえてきます。
何だか空しく聞こえます。
いつもと同じ選挙の風景。
どうしてでしょう？
いつもよりも、ずっと空しい感じがします。
どうせ何も変わらないと思うからかもしれません。
あまり期待していないからかもしれません。
でも、投票にはいきます。
自分にできることを、精一杯やるべきだと思うからです。
投票に精一杯も何もありませんが。。。
どんなものでも、それが発明された当初、あるいは、製品として発売された当初はシンプルです。
ところが、時間が経つにつれ、ライバル会社との競争のせいもあって、品質がよくなり、機能が豊富になり、それにもかかわらず価格は下がっていきます。
とはいうものの、品質や機能が向上しているので、その割には安くなっているということで、品質が高く、機能が豊富なら、やっぱり高価格になります。そうしないと、儲からないでしょうしね。
このことは、ユーザー側になると、たいていは、もっとシンプルでいいから安いのを出して欲しいということになります。
たとえば、携帯電話。
先日、２２時過ぎにテレビをつけたところ、女子プロゴルファーの宮里藍選手の特集が行われていました。
ゴルフはあまり詳しくありませんが、彼女が一流の選手であることぐらいは知っています。また、数年前まで日本でプレイしていましたが、その後アメリカを中心に活動していることも知っています。
さらにいえば、日本にいた最後の方は、たぶんトップだったと思いますが、アメリカに行ってからはなかなか勝てず、苦労していたことも知っています。
ところが今年に入ってからは絶好調！
つい先日は、一時的にせよ世界ランキングでナンバーワンになりましたし、連勝もしていましたし、アメリカでは賞金ランキング１位だったような気がします。
知らないといいつつ、知ってるじゃん。。。
常識の範囲？？
まあ、それはそれとして、、、
私の注目の的は、彼女が今年はなぜ、こんなに勝っているのか。
ついでにいえば、これまでの不調から、どうやって立ち直ったのか。
元々実力のある選手ではあったでしょうが、何が変わったのか？
それは、、、
ここ数年、ずっと悩んでいたことがこれ。
一体全体、コンサルタントって何なんでしょう？
自分でやっているにも関わらず、明確な答えが出せずにいました。
もちろん、答えは一つじゃありません。人によって違う答えがでてくるでしょう。
私としては、他の人の答えはどうでもいい。
自分がどんなコンサルタントになりたいのか。
どんなコンサルタントを目指すのか。
自分なりのコンサルタント像を明らかにしたいのです。
これが明確になっていなければ、どうしようもありません 
でも、ようやく見えてきました。
そんな気がします
スッキリと、クリアになったような気がします。
これから、それを形にしていきます。
たぶん、見た目にはあまり変わらないと思いますけど。。。
こういう経済情勢だからでしょうか。最近、いろいろな経営者からいわれるのは、社員と危機感が共有できないことの悩みです。
では、危機感が共有できないというのはどういうことか。
たとえば、こんなことです。
●売上が減少傾向にあるのに、今までと同じことをやっている。。。
つまり、「売上が減少」という変化が起こったら、違う行動を起こして欲しいということです。社長がいわなくても、「どうやったら、売上を回復させられるか」を自分たちで考えて、何か工夫して取り組んで欲しい。
でも、これまで通りのことをやっている。。。
●目標に未達なのに、平気でいる。。。
選択と集中が大切。
それはその通りだと思います。ターゲットを分散させてしまえば、今ある力も分散されます。やはり、どこかに集中して取り組んでいくことが不可欠です。
でも、会社というチームは、いろいろな力、分野をバランスよく強くしていく必要があると思います。
たとえば、おまんじゅうをつくっている会社だとしましょう。
おいしいまんじゅうをつくるため、日本一、いえ、世界一のまんじゅうをつくるために、徹底的に味にこだわり、品質にこだわり、素材にこだわり、製法にこだわる。それはそれで素晴らしいことですが、できあがったのは、１個１００万円のおまんじゅう。
話題にはなるでしょうが、それを商売にすることは難しいでしょう。
私は、あまり人のブログを読みません。きりがないからです。
ただでさえ、読まなければならない本、資料がたくさんあるのに、もうこれ以上読んでいられない！
それが正直な気持ちです。
でも、関わりのある会社については、社長のブログはもちろん、社員のブログも全部読んでいます。ほとんど読みっぱなしで、コメントもしなければ、それを話題にすることもありませんが、すべて読んでいます。
で、どこの会社ということではないのですが、いいなぁと思ったこと。
それは、「自分の会社はいい会社だ」と自慢している記事。
「自慢」という言葉は適切ではないかもしれません。
なぜならば、どの記事をとっても、全面的にいいことが書いてあるわけではなく、何かしら問題・課題についての記述があるからです。
特に、社長の記事は、厳しめかなぁと思います。
前から思っていたことでもあり、また、最近改めて強く感じていることでもあるのですが、理念を浸透させるということは、トップの異常なまでの執念、執着心、こだわり、情熱、信念、パワー、、、が必要だということ。
たとえば、ワタミグループの渡邊美樹会長。
先月、ＮＨＫの「仕事学のすすめ」という番組で取り上げられていたのを見て、前から持っていた『社長が贈り続けた社員への手紙』という著書を読み返してみました。
「地球上で一番ありがとうを集めるグループになる」
そんな思いが、その本からも伝わってきますし、番組内からも伝わってきます。
もっとも、こういっては何ですが、ワタミグループの店に行ってみると、どこまでその理念が浸透しているかには疑問があります。これだけ店舗数も増えれば、いい店も、それなりの店も、あまりよろしくない店もあるのだと思いますが、私が知っている限りでは、まあどこもそれなりです。
たぶん、渡邊さんが店舗見学に来たら、たくさんのダメ出しをされることでしょう。
つまり、理念の浸透が、完璧ではないんです。
でも、だからといってあきらめるのかというと、手を変え品を変え、しつこく何度も何度も、思いを伝え続ける。
そんな異常なまでの執念を感じるんです。
私がよく行く、比較的大きな書店があります。先日も行ってみました。
最近は、本屋に行ってもあまり買いません。どんな本が出てるのかを見ることと、雑誌を立ち読みするのが主な目的です。そして実際に買うのは、ネット。すみませんねぇ。。。
でも、こういう人も結構いると思うんですよね。書店にとっては大きな問題ですよね。。。
さて、それはさておき、その店の店員さんの話。
ここは大きな店だけあって、店員の教育はしっかりできているなと思います。学生のアルバイトがおしゃべりするようなことはありませんし、接客態度も丁寧で、言葉遣いもきちんとできています。カバーのこととか、領収証のこととか、ちょっとした細かいことへの気配りもきちんとできています。
基本的には、いい接客だと思います。
でも、今日は、ちょっと違和感がありました
まず、レジにいた男の人。
「いらっしゃいませ～」
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
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