正しく叱咤激励してますか？

叱咤激励するのに、正しくも何もないという気もしますが、日頃から、ちょっと感じている疑問があります。

それは、たとえば、経営者の方が社員を「叱咤激励」したというとき、本当に「叱咤激励」になっているのかということです。

私の懸念は、単なる「叱咤」で、「激励」になっていないんじゃないかということです。また、「叱咤」というのは、「大声で励ますこと」あるいは「大声でしかること」という意味なのですが、後者の方に大きく偏っていないのかということです。

もちろん、経営者は「激励」の気持ちを込めて接していると思います。

でも、それが伝わっているかどうか。。。

どんな声で叱るとか、どんなトーンで話すとか、どんな言葉を使うとか、テクニックはいろいろあると思います。でも、私はあんまりそういうテクニックは信用していません。徹底的に身につけたテクニックならともかく、付け焼き刃のテクニックでは、かえってわざとらしくなるように思うからです。

一番大事なのは、その人が「できる」と思って話すか、「できていない」と思って話すか。

恐らく、現実は何かができていないのだと思います。それも、経営者としてはできて欲しいと期待している何かがです。

すると、どうしても「なぜできないのか」ということを問いつめるような口調になりがちです。これも時と場合によっては必要かもしれませんが、私は、基本的にはやめた方がいいと思っています。

なぜなら、これがエネルギーに転化して、行動に生かされることは少ないからです。

エネルギーに代わるとしても、その瞬間だけ。長続きはしません。

同じことをいうのであっても、本来ならやって欲しいことを、「本当ならできるだろ」というスタンスで話をすれば、これはエネルギーになります。励まされているという感じにもなります。

それが、正しい叱咤激励ではないか。

そう思うのです。

厳しくも、暖かい言葉。
厳しいけど、感謝したくなる言葉。

そういう言葉には、可能性を認めることとか、相手を尊重することとか、期待していることとか、プラスのメッセージが込められていると思うのです。それもはっきりと分かるかたちで！

どんなメッセージも、どんな思いも、相手に伝わらなければ意味がありません。

それも、相手が意をくんでくれることを期待するのではなく、相手に分かってもらえるように伝えるということが大切です。

そういう意味では、コミュニケーション能力は、上に立つ人間にとってとても重要なものだと思います。

ちなみにコンサルタントにとっても重要です。

人のことをいっている場合ではありません。。。

がんばります！

Comments

[投稿： ローリング・パワー・ストーン]

＞「なぜできないのか」ということを問いつめるような口調になりがちです。

私などいつもこれです。

そして言った後、反省します。