楽しい会社をつくろう！～コンサルタント奮闘記

消費者ニーズ調査の面白さとプレッシャー

今日は日曜日ですが、珍しく打ち合わせで東京方面に出かけました。先日研修をさせて頂いた企業の経営者から、新しいオファーを頂いたからです。

新たなオファーというのは、とてもうれしいもので、休みも何も関係ありません。

こちらの会社は、紹介も何もなく、直接ホームページからお問い合わせを頂き、それがきっかけで研修をやらせて頂きました。

まったく見ず知らずの人間に研修を依頼するというのは、結構勇気が必要ではないかと思います。それなりの費用がかかりますし、講師によって質にもばらつきがあります。善し悪しの判断はしにくいもので、ホームページを見たからといって質を判断できるものでもありません。

もちろん、簡単なヒアリングをして、企画を提出して、細かいところを詰めるという作業はしましたが、依頼する側としては、初物は勇気がいる分野だと思うのです。

実施する側としても、どんな会社なのか、どんな経営者なのか、どんな社員なのか、、、いろいろなことが、あまりよく分からないので、いつもよりも緊張感が高まります。

ただ、それなりの投資をして、何とかしたいという経営者の思いは分かりますので、こちらもその思いに何とか応えたい。。。

「小野瀬さんの研修は楽しいですね」といわれて。。。

ある会社の方からいわれました。

「やっぱり、小野瀬さんの研修は楽しいですね！」と。

私は、

仕事も研修も、どうせやるなら楽しくやろう！

そう思っています。

ですから、研修もまじめ一本槍ではなく、「楽しくやっているうちに、何かに気付く！」ということを目指しています。

ということは、「楽しいですね！」といわれれば、それはとてもありがたいことです。自分が目指していることが、ある程度はできている証ともいえるからです。

そう、喜ぶべきところなんです。。。

でも、いわれた瞬間、私は固まりました。

「え？」

どう反応していいか、一瞬困りました。

どうしてなんでしょう？

ささやかな夢が叶う

私の夢の一つは、「母社」に恩返しをすることです。

「母社」という表現はあんまり使わないと思いますが、卒業した学校を「母校」というのと同じような意味で、辞めた会社のことを「母社」といっています。

今私が「母社」といっているのは、学校卒業後すぐに勤めた会社のことです。コンサル会社に転職するため辞めたのですが、辞めたくて辞めたわけではありません。嫌だったから辞めたのではなくて、コンサルタントになりたいと思ったので辞めただけです。

その会社にいながら、コンサルティングができるのならそれでもよかったのですが、そういう選択肢はありませんでした。いろいろ悩みましたが、せっかくのチャンスなので、別の世界にチャレンジしてみようと決めました。

ですから、この会社については、今でも様々な思いが心の中に残っています。最近は、その会社の同期とバンドを始めたりしたので、いろいろと情報も入ってきたりして、よけいいろいろ思います。

で、先日、そのバンドのリーダー（同期のこと）から、あるマニュアルについて意見が欲しいといわれました。マニュアルの具体的な中身については私はもう分かりませんが、マニュアルとしての作り方とか、全体像とか、第三者だから分かることを聞きたかったようです。

経営指針発表会

今日は、ある会社（バレバレかもしれませんが、一応伏せておきます）の経営指針発表会がありました。毎月、研修にお伺いしている会社です。

一昨年から、経営指針書の作成などの一部について、研修の時間を使ってやってきました。社員主体で進めるという方針の中で、少しばかりアシストしてきたわけです。

最初の年は、ちょっと放っておくと変な方向にずれてしまったり、あまり議論もせずいい加減に決定しようとしたり、私が口を挟む場面もそれなりにありました。

でも、今年については、ほとんどその必要はありませんでした。放っておいても、議論するべきところはしっかりと議論し、脱線することなくきちんと進めており、安心して見ていられました。

この調子なら、発表会もうまくいくでしょう。。。

そう思って当日を迎えました。

今年は変化の年？

昨年の10月くらいからでしょうか。どういう訳か、残念なこと、がっかりすること、嫌なこと、辛いこと、、、とにかくどちらかといえばマイナスのことが立て続けにありました。

厄年は終わったはずなのになんなんだ？

そんなことを思いつつ、マイナスなことも、とらえ方によってはプラスになりますので、そのたびに自分にそういい聞かせてきました。

そして新年早々また一つ。

これだけ連続するというのは、ひょっとして神様の思し召し？！

「お前はこの仕事には向いてないから、転職して違う仕事でもやった方がいいぞ」

そのような神様のメッセージなのか？！などと思ったりもしました。

コンサルタントはいかがわしい職業？！

私が、コンサルティング業界に身を置くようになってから、そろそろ１０年になろうとしています。

当たり前かもしれませんが、コンサルタントになる前は、コンサルタントというのがどんなものかよく分かっていませんでした。まあ、今でも「コンサルタントって何だろう？」と考えてしまうこともあります。というのも、自分が考えるコンサルタント像と、世の中にいるコンサルタントの実像が、ややずれていたりすることがあるからです。

大体、コンサルタントはいいます。

「○○を■■すればうまくいく」
「○○ができてないから××なんだ」

大抵それは間違ってはいません。でも、そんなことはいわれている経営者も大抵は分かっています。ただ、分かっているからといって、それを改善したり、理想の姿に持っていくことはなかなかできません。なかなかできないから苦労するのです。

ところが、コンサルタントというものは、それがいとも簡単にできるかのように話をするのです。

「だったら、自分でやってみたらいいのに。。。」

やっぱり成長してる！

ある会社の研修会。毎月１回、３時間。今年が３年目です。この時期になると、いつも同じテーマで実施しています。今年もそうです。

やり方としては、途中からは私はほぼ見ているだけ。全体の進行もリーダーに任せ、基本的には口出ししません。よっぽど変な方向にそれていかない限りは、暖かく（意地悪くかも・・・）見守っています。

一昨年も、昨年も、そして今年も。

そして感じたこと。

去年よりも、成長してる！

うれしい贈り物

半年間、毎月１回ずつ研修をやらせていただいた会社があります。始まったかと思ったら、あっという間に６回目。今日が、その終わりの日でした。

今回は、取り上げるテーマは決まっていましたが、メンバーに考えてもらうことが中心だったので、細かくカリキュラムが決まっていたわけではありません。メンバーの意見を聞きながら、考えを整理したり、深堀したり、ときにはちょっとしたアドバイスをしたり、ストーリーはあってないようなものでした。

不思議なもので、こういう研修というのは、やればやるほど伝えたいことが増えていきます。普通に考えれば、回を重ねるにつれてすでに伝えたことが増えていくわけですから、だんだん伝えたいことは減っていくはずです。理屈ではそうなのですが、現実的には、やればやるほど、あれも伝えたい、これも伝えたいと欲張りになっていきます。

研修の裏目的

研修をやるからには、何らかの目的があります。その目的をあらかじめ明らかにし、受講生にも理解してもらってから進めるのが、一番スムーズなやり方です。そして、それが一番いいやり方であるケースもたくさんあります。

ただ、そうじゃないこともあります。

場合によっては、表向きの目的と本当の目的が違うこともあります。表向きは、現在の経営環境を分析するというテーマで始めたとします。もちろん、これも一つの目的で、受講生に自社が置かれた状況を理解してもらおうということも重要です。

ただ、本当の狙いは、経営環境について話し合っているうちに、お互いを理解し、協力しあえるような関係をつくるというところにあったりもします。でも、それを目的にしてしまうと、ただの仲良しグループみたいになって、目標を追求するチームではなくなってしまう恐れがあります。

そこで、本来の狙いを表の目的とはせず、表向きには「経営環境を分析する」ということを目的としたりするのです。そうすることによって、「経営環境を理解する」ということと、「チームをつくる」ということについて、同時に取り組むことができるのです。

うまくいけば、一石二鳥です。

ただ、うまくいかないこともあります。

受講生が、表の目的を、さらっと、要領よくまとめようとしてしまうときです。

こうなることは分かっていたのに。。。

仕事をしていて、一番悔しい思いをするのは、あらかじめ想定できたことが起こってしまうことです。もちろん、いいことではなく、悪いことが起こるということです。

仕事とは関係ない例をあげてみると、、、

毎日毎日夜遅くまで飲み歩いて、締めはラーメン。最近、メタボになってきたなぁ。。。

これを繰り返していると、そのうちメタボはひどくなり、生活習慣病になるぞ。。。

しばらくして。。。

分かっていたのに、習慣を変えることができず、生活習慣病になりましたとさ。。。

こういうことです。