楽しい会社をつくろう！～コンサルタント奮闘記

全社一丸となったソフトバンクホークスの勝利

ソフトバンクホークスが日本一になりました。

日頃は、それほど野球を見ることもないのですが、日本シリーズともなると、ついつい見てしまいます。何せ、今日で日本一が決まる試合ですから。

結果は、ソフトバンクの勝利！

たぶん、プロ野球ファンの中にはいろいろいう人もいるでしょう。オーナーの孫さんに対して、あるいはその会社に対して、いい印象を持っていない人もいるでしょう。

そういうものが何もないフラットな目で見ると、昨日の勝利は、とても素晴らしいものだったような気がします。

選手はもちろん、監督、コーチも一体となり、さらには、王前監督（現球団会長）、孫オーナーまでが、つまりフロントまで含めた球団全体が、勝つために一体となっていたように思います。

恒例のビールかけに参加している孫さん。。。

賛否両論あるでしょうが、私には微笑ましく感じられました。

みんな感情で動く

一時期ほどではないかもしれませんが、ビジネスの世界では、論理的思考が大切だといわれていました。本屋さんにいけば、「ロジカルシンキング」の本が並んでいて、セミナーなども開催され、研修に取り入れる会社もたくさんあったでしょう。

今も同じでしょうかね。

確かに、思いつきばかりではよくないですし、論理的に考えることはとても重要です。私も、一時期は、論理思考の鬼になっていたことがあります。

コンサルタントというのは、何でもデータに基づいて、ロジカルに結論を導き出すものだという強迫観念があったからです。それに、ロジカルに考えて理路整然と話をすると、何だかかっこいい！という印象もあったからです。

ところが、論理的に導き出した答えが、いつでも有効かというとそんなことはありません。仮に答えとしては正しかったとしても、うまく伝えていかないと、結局何もなりません。笛吹けど踊らず。絵に描いた餅になってしまうのです。

結局、組織を動かしていくためには、メンバーの心を動かさなければいけないのです。

人の気持ちをよく考えなければいけないのです。

人の気持ち。。。

企業の本当の強みとは

経営戦略の教科書によれば、今おかれている環境を分析し、機会を捉え、脅威を回避することが大事だといいます。

まあ、そりゃそうですが、その通りできれば誰も苦労はしません。

まず、何が機会なのか？

これからは、介護や医療、教育などが成長産業です。。。そんなことがいわれますが、規制の問題は別として、かつ、これが本当だとして、じゃあ、これらの分野に参入するのが得策なのか。。。

単純に考えれば、成長産業は機会です。大きなチャンスがあります。

でも、それは他社にとっても同じこと。さらには、大企業にとっても魅力的な市場であれば、普通にやっていたのでは淘汰されます。ちっとも機会ではありません。むしろ脅威かもしれないのです。

いや、いち早く参入して、強固なポジションを築いておけばいい！

確かにその通りです。しかしながら、ある程度のシェアを確保していながら、大手の攻勢にあって淘汰されてしまうこともあります。たとえば、ブラウザのネットスケープナビゲーターなどは、その一例でしょう。

あとからやってくる大手企業などに負けないためには、何か特別なものがなくてはダメなのです。

目的は何か？

私は、いくつかの会員制交流会に入会しています。それぞれ、会には目的があります。

たとえば、みんなで勉強しようという会、お互いのビジネスを発展させるために協力しようという会、社会貢献活動をしようという会、いろいろあると思います。

当然、その会の会員は、その目的に惹かれて入会しています。

ところが、こういう会の宿命なのでしょうが、「もっと会員を増やそう！」と会員拡大活動を展開するようになります。

会員が増えれば、会の活動もさらに活発化し、さらによい会になる。

だから、会員を増やそうということです。

まあ、それは間違っているとは思いません。

でも、会員が増えれば、いい会になるのかといえば、それはそうとも限りません。

会の経営上は、会員が増えることは素晴らしいことで、収支上の面でいえば、会員が増えることで、さらにいい会になっていくでしょう。

しかしながら、その目的の面でどうかといえば、何ともいえません。

自分の会社を自慢すること

私は、あまり人のブログを読みません。きりがないからです。

ただでさえ、読まなければならない本、資料がたくさんあるのに、もうこれ以上読んでいられない！

それが正直な気持ちです。

でも、関わりのある会社については、社長のブログはもちろん、社員のブログも全部読んでいます。ほとんど読みっぱなしで、コメントもしなければ、それを話題にすることもありませんが、すべて読んでいます。

で、どこの会社ということではないのですが、いいなぁと思ったこと。

それは、「自分の会社はいい会社だ」と自慢している記事。

「自慢」という言葉は適切ではないかもしれません。

なぜならば、どの記事をとっても、全面的にいいことが書いてあるわけではなく、何かしら問題・課題についての記述があるからです。

特に、社長の記事は、厳しめかなぁと思います。

理念の浸透には、異常なまでのこだわりが必要？

前から思っていたことでもあり、また、最近改めて強く感じていることでもあるのですが、理念を浸透させるということは、トップの異常なまでの執念、執着心、こだわり、情熱、信念、パワー、、、が必要だということ。

たとえば、ワタミグループの渡邊美樹会長。

先月、ＮＨＫの「仕事学のすすめ」という番組で取り上げられていたのを見て、前から持っていた『社長が贈り続けた社員への手紙』という著書を読み返してみました。

「地球上で一番ありがとうを集めるグループになる」

そんな思いが、その本からも伝わってきますし、番組内からも伝わってきます。

もっとも、こういっては何ですが、ワタミグループの店に行ってみると、どこまでその理念が浸透しているかには疑問があります。これだけ店舗数も増えれば、いい店も、それなりの店も、あまりよろしくない店もあるのだと思いますが、私が知っている限りでは、まあどこもそれなりです。

たぶん、渡邊さんが店舗見学に来たら、たくさんのダメ出しをされることでしょう。

つまり、理念の浸透が、完璧ではないんです。

でも、だからといってあきらめるのかというと、手を変え品を変え、しつこく何度も何度も、思いを伝え続ける。

そんな異常なまでの執念を感じるんです。

ちょっとしたことの積み重ねが、ものすごいことになる

ちりも積もれば山となる
ローマは一日にしてならず

日々の積み重ねが大切だという格言はいろいろあります。

格言でそれだけいわれているだけあって、やっぱりその通りなんだろうなと思います。

いい会社と悪い会社は何が違うか。

一概にはいえませんが、結局は、いろいろなことがちょっとずつ違うのではないかと思います。

たとえば、挨拶。

猿まね、物まね、モデリング

以前、ある会社のコンサルティングで、今後の戦略について提案することがありました。そのときは、私一人ではなく、チームで仕事をしていたのですが、まずは各自がプランを考えることになりました。

そのとき、ある人がいいました。

「参考になりそうなのはないですか？」

つまり、別の会社のもので、うまく応用できるものはないかということです。

その人曰く、

「何でもゼロからつくるのは難しいですよね。やっぱり、何かモデルがないと」

まあ確かに、ゼロからつくるよりも、何かベースとなるものがあった方がつくりやすいことは間違いありません。

でも、それでいいのかどうか。。。

ベースがあるということは、結局、そのベースに大きく影響されるということです。自由な発想からつくるのではなく、ベースを選択した段階で、ある程度の方向性が決まってしまうということです。

それで、本当に良い戦略が考えられるのか。。。

「正しいことをやりたければ偉くなれ」って難しい

最近、毎週土曜日の昼に、「踊る大捜査線」が再放送されています。今年、映画が公開されるようなので、そのための宣伝でしょうか。。。

それはそれとして、この番組を見ていると、サラリーマン社会で生きる人の悩み、葛藤、もどかしさ、、、などなどを、うまく表現しているなと思います。全体的には、コミカルにつくられているので、ただ単に楽しく見ることもできますが、組織論的な観点で見ても考えさせられるドラマです。

私は読んでいませんが、『踊る大捜査線に学ぶ組織論入門』という本もあるぐらいですからね。

さて、今日のタイトルは、そのドラマでいかりや長介さん演じる和久刑事が、主人公の青島刑事にいったセリフです。ひょっとすると、ちょっと違うかもしれませんが、こんなニュアンスのことをいっていたことは間違いありません。

このドラマは、表の主役が青島刑事であるならば、裏の主役は室井管理官だと思います。かたや現場の代表、かたやスタッフあるいは管理者、権力者の代表。

室井管理官は、青島刑事に感化されたのか、それとも元々そういう気質があったのか、どういう訳かは分かりませんが、現場に理解を示すキャリア組です。でも、それを押し通していくとキャリアの世界では、出世できません。

でも、キャリアの世界で出世していかないと、室井さんが思うところの正しいことはできません。今のキャリア組の悪い面も変えることができません。

ところが、今のキャリア組の中で偉くなるためには、自分が正しいと信じることをやっていたのでは無理。正しいことをしようとすると、出世できないのです。

さあ、どうするか。。。

社内コンテストの功罪

よく社内でコンテストがありますよね。

ミス○○とかいうのはないと思いますが、営業なんかだと定期的に行われているかもしれません。

競争意欲をあおって、全体の成果をアップさせる。

それが狙いだと思いますが、私は、正直いうとあまり好きなやり方ではありません。

なぜか。

それは、味方であるべき社内の人間、仲間を敵にしてしまうからです。

ひょっとしたら、営業という仕事は、個人プレーによるところが大きく、チームワークはそれほど必要ないのかもしれません。でも、私の考えでは、どんな組織であろうが、どんな役割であろうが、チームワークは重要だと思っています。

単なる仲良し倶楽部になるのではなく、そのチームの勝利を目指して、真剣に協力しあうことができたら、そのチームは本当に強くなります。たぶん、そういう姿を見たことがない人がイメージする以上に、大きな力を発揮するようになります。

ところが、社内コンテストというのは、その協力すべきチームメイトと競い合うわけです。

これが、チームワークを阻む要因になるだろうと私は思います。