楽しい会社をつくろう！～コンサルタント奮闘記

アンケート調査の落とし穴

消費税増税について、テレビで取り上げていました。

当然ですが、賛成する人もいれば、反対する人もいます。番組では、賛成、反対双方の街の声を放映していました。

で、思わず、私がいった一言。

「結局、同じじゃ～ん」

消費者ニーズ調査の面白さとプレッシャー

今日は日曜日ですが、珍しく打ち合わせで東京方面に出かけました。先日研修をさせて頂いた企業の経営者から、新しいオファーを頂いたからです。

新たなオファーというのは、とてもうれしいもので、休みも何も関係ありません。

こちらの会社は、紹介も何もなく、直接ホームページからお問い合わせを頂き、それがきっかけで研修をやらせて頂きました。

まったく見ず知らずの人間に研修を依頼するというのは、結構勇気が必要ではないかと思います。それなりの費用がかかりますし、講師によって質にもばらつきがあります。善し悪しの判断はしにくいもので、ホームページを見たからといって質を判断できるものでもありません。

もちろん、簡単なヒアリングをして、企画を提出して、細かいところを詰めるという作業はしましたが、依頼する側としては、初物は勇気がいる分野だと思うのです。

実施する側としても、どんな会社なのか、どんな経営者なのか、どんな社員なのか、、、いろいろなことが、あまりよく分からないので、いつもよりも緊張感が高まります。

ただ、それなりの投資をして、何とかしたいという経営者の思いは分かりますので、こちらもその思いに何とか応えたい。。。

お問い合わせフォームからの連絡が増えているのはいいのですが...

最近、自社のWebからの問い合わせが増えています。

でも、「やった～」とは喜べません。。。

なぜなら、実態は、仕事のオファー（それに関する問い合わせ）よりも、協業のお誘いや売り込みの方が多いからです。

本日も来ました。

「弊社のサービスと御社（私のこと）のサービスを連携させませんか？」と。

でもね。。。

こんなんじゃ、まともに考えようという気になりません。

地域ブランドを成功させるためには

今日は日曜日。休みの日は、ネットでニュースを見たりしないようにしようと思っているのですが、何となく見てしまいました。

朝日新聞社（asahi.com）の記事です。

地域ブランド食品、企画倒れ続出　国の補助金、実らず

国が補助金を出し、各都道府県につくられた「食料産業クラスター協議会」が主体になって進められたそうですが、成功したものもあれば、失敗したものもあると。

すべてが成功することはあり得ませんが、目標に届かなかったものが６割あり、失敗続きなので、会計検査院が農水省に改善を求めたそうです。

渋谷のＨＭＶが閉店（２）

今日は、昨日書こうと思っていたことを書きます。大体、話がそれるのは、前置きが長くなるから。それをなくして本題から入れば、きちんと書こうと思っていたこと書くことができるのです。

でも、それだと、、、

おっと危ない。。。

今日は、きちんと書こうと思います。

昨日書こうと思っていたのは、ＣＤ販売店が、音楽配信全盛のこの時代にどうやって生き残っていくのかということでした。

「カップヌードルごはん」が売れすぎで販売休止

カップヌードルといえば、私が生まれて初めて食べたカップ麺だと思います。私ぐらいの世代であれば、それは当たり前で、今ではたくさんの種類があるカップ麺ですが、当時はこれだけでした。

麺なんだから、箸で食べればいいのに、当時は、透明のフォークで食べるのが何となくかっこいいと思って、それで食べていたような気がします。食べにくいのに。。。

それはそれとして、最近、「カップヌードルごはん」なるものが発売されたとのニュースを発見。特に食べたいとも思わないけど、何となく面白そうなので買ってみようかなと思ったら、まずは関西だけの先行販売とのこと。特に欲しい訳じゃないのに、買えないとなると欲しくなる。。。

これが人間の心理というものです。

などと思っていたら、本日のニュースでは、その「カップヌードルごはん」が、売れすぎて発売から４日間で一時販売休止とか。

そんなに売れているのか！

過剰品質にご用心

どんなものでも、それが発明された当初、あるいは、製品として発売された当初はシンプルです。

ところが、時間が経つにつれ、ライバル会社との競争のせいもあって、品質がよくなり、機能が豊富になり、それにもかかわらず価格は下がっていきます。

とはいうものの、品質や機能が向上しているので、その割には安くなっているということで、品質が高く、機能が豊富なら、やっぱり高価格になります。そうしないと、儲からないでしょうしね。

このことは、ユーザー側になると、たいていは、もっとシンプルでいいから安いのを出して欲しいということになります。

たとえば、携帯電話。

心のない挨拶、棒読みのセリフはやめてくれ

私がよく行く、比較的大きな書店があります。先日も行ってみました。

最近は、本屋に行ってもあまり買いません。どんな本が出てるのかを見ることと、雑誌を立ち読みするのが主な目的です。そして実際に買うのは、ネット。すみませんねぇ。。。

でも、こういう人も結構いると思うんですよね。書店にとっては大きな問題ですよね。。。

さて、それはさておき、その店の店員さんの話。

ここは大きな店だけあって、店員の教育はしっかりできているなと思います。学生のアルバイトがおしゃべりするようなことはありませんし、接客態度も丁寧で、言葉遣いもきちんとできています。カバーのこととか、領収証のこととか、ちょっとした細かいことへの気配りもきちんとできています。

基本的には、いい接客だと思います。

でも、今日は、ちょっと違和感がありました

まず、レジにいた男の人。

「いらっしゃいませ～」

営業の電話。そこであきらめるの？

私の事務所にも営業の電話がかかってきます。多いのは、電話・通信、ＳＥＯ対策、コピー機、投資関連でしょうか。そういうのがかかってきた場合は、内容を聞かずにお断りします。お互いに時間の無駄ですからね。

基本的に営業の電話は、どれもお断りするのですが、相手の対応が誠実で、失礼のない場合は、少しだけ話を聞いてみます。同じビジネスマンとしての礼儀かなと思うからです。

先日も、そんな営業の電話がありました。

一応、どんな内容なのか確認してみましたが、私には必要ありませんでした。少なくとも現時点では。

「ああ、今は必要ないですね」
「そうですか。。。じゃあ、資料だけでもお送りしてよろしいですか？」
「送って頂くのは構いませんけどね、、、まあ、今はいりませんけど」

こんな会話をしたところ、相手が少し食いついてきました。

「今のところっていうことは、そのうち何か、、、ありますかねぇ。。。」
「いやぁ、まあ、それは分かりませんね。。。」

目立つためには、徹底的に露出するべし

先日、新宿駅南口を出て、大きな通り沿いの、幅広い歩道を歩いていました。通り沿いには、いろいろなビル、店舗があります。でも、道を歩いているときは、どこに何があるかをあまり意識せずに歩いています。

よく見てみると、飲食店やドラッグストアなどは、目立つように看板を出しています。でも、それが目には入っているものの、意識して見てはいなかったりするのです。

ところが。。。

ある店の前に来たとき、「おっ、ここは、○○だ！！」と、一瞬にして分かりました。

なぜかといえば、これでもか！とばかりに、広告が張り出されていたからです。

こんな感じです。