楽しい会社をつくろう！～コンサルタント奮闘記

雨降って地固まる

今の課題はなんですか？

そう聞くと、年齢、職種、性別、経験年数、役職、、、等々にかかわらず、よくあがってくることが、「コミュニケーション」です。

よくあるのは、業務連絡はしっかりできているし、休憩時間には楽しく雑談を交わしているのに、本音での話し合いができないというパターンです。

一見すると何も問題はなさそうなのですが、一歩踏み込んだ話ができない。ちょっと改善して欲しいことがあっても、遠慮していえない。仲良しクラブ的な組織で、楽しくて、居心地はいいけれども、強いチームにはなっていないという状態です。

そんな会社に行くと、私はあえて、細々とした不満をいわせようとします。

大抵の大人は、ちょっと我慢すれば済むことであれば、いちいち指摘して角が立つようなことをするよりも、自分が我慢して丸く収めるように振る舞います。でも、それを続けていると、少しずつ不満が蓄積してきて、ある時大爆発！！なんてことにもなりかねません。

ニックネームで呼び合う会社

今朝、テレビを見ていたら、お互いにニックネームで呼び合うようにしているという企業を取り上げていました。ある特定の会社だけではなくて、いくつかの会社が紹介されていました。

ニックネームで呼び合うことで、お互いに親近感が生まれたり、コミュニケーションがしやすくなったりするそうです。

確かに、○○さんとか、■■課長などと呼ぶよりも、ニックネームの方が相手に対する親近感も沸きますし、距離が近くなったような気がします。

どこの会社でも、社内のコミュニケーションで苦労していているようで、苦肉の策といったところでしょうか。

その場にあわせた話をすることが、相手に伝える秘訣

時々登場する、中小企業家同友会の社員研修会がまたまたやってきました。

本日は、今年入社した社員のフォローアップ研修。

構成はいつも大体同じですが、本日の午後は、先輩社員からの話を聞くという機会があります。選ばれるのは、これまでに同友会主催の研修会に参加していて、４年目ぐらいの社員。たいていの場合は、受講していた当時のことも覚えています。

今日は、某社のＭくんです。

彼も印象深い受講者でした。よく覚えています。

その彼が、今日は後輩たちの前で30分話をするのです。どんな話をするのでしょう？

一度会ったら忘れずに！

先日、ある交流会に参加したときのこと。

以前に名刺交換をして、その後共通の知り合いと一緒に飲みに行った方がいました。その方とお会いするのは２回目ですが、一度飲みに行っていますから、当然覚えていると思って近づいていきました。

「先日は、、、」
「初めまして○○です」

え？！

フィードバックすることの重要性

最近、本を読んでいて、うれしくなることがあります。何がうれしいかというと、本に書かれていることを、すでに自分が実践していたりするからです。以前は、本に書いてあることすべてが新しくて、いい勉強になると思いながら読んでいました。それはそれで刺激的でした。

ところが、最近は、どちらかというと新しい発見よりも、自分のやっていることの再確認のようになってきました。もちろん、新しい気付きもあるのですが、その割合が全然違うようになってきたのです。

こうなってくると、本を読んでもあまり刺激がありません。でも、ある日気付いたのは、それだけ自分も勉強してきたんだな。。。ということ。で、ちょっとうれしくなるときがあるのです。

そのうれしさを、もう少し自己分析してみると、成長していることの証を感じて喜んでいるということだと思います。

こういうことがないと、本を読んで仕入れたネタを使ってみたり、新しいやり方にチャレンジしてみたり、日々試行錯誤していることが成果を上げているのかどうかがよく分かりません。

でも、自分のやっていることがうまくいっているのかどうかが分からないと不安です。結果が分かりやすい仕事なら、その結果で判断できますが、そういう仕事ばかりではありません。

これでいいのかな？

そんな不安、迷いを抱えたまま、日々の仕事を進めることになるのです。

話をしていて楽しい人だね

大学生の頃。塾のアルバイトをしていたのですが、そこの先輩と飲みに行ったときにいわれました。

今も、時々いわれます。「楽しい人」とか「面白い人」とか。

そういうときは、たぶん、芸人モードになっていて、場を和ませようとしていたり、笑いをとろうと狙っているときだと思います。

ところが、大学生の頃、先輩からいわれたときは、全然状況が違いました。

というのも、私はほとんどしゃべらず、その先輩が一方的にしゃべっていたからです。

私は、せいぜい、「へぇ」「ほぉ」「はぁ」「そうですか」「すごいですね」と相づちを打っていただけで、時々質問されればそれに答えるという程度でした。

もともと無口な方だったのもありますが、相手が能弁だったということもあります。無口な男と能弁な男が一緒に飲んでいたので、その特徴が一層強く表れたように思います。

ですから、私はほとんど話をしていないんです。

それなのに、

「楽しい人だね」

そういわれました。確かに、相手の先輩はとても楽しそうでした。

「何も話してないのに、どうしてだろう？」

参院選の開票速報を見ながら、伝える力について考える

本日は、参院選。雨の中、投票へ。

夜は、どこの局も特番。

開票速報をやりながら、これまでの動きを紹介しています。

それを見て思ったこと。

「言葉が巧みだからといって、心を動かされる訳じゃない」

『iPhoneとツイッターで会社は儲かる』

ＥＣ Studioという、ホームページ売上アップを行う会社の代表取締役である、山本敏行さんが書いた本。

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１月に電話をiPhoneにし、10日ぐらい前にツイッターを始めた私のために書かれたような本。これで私も大もうけ。。。んなわけないか。。。

私がこの本で注目したいのは、ツイッターを活用することによって、社内のコミュニケーションが良くなったという点。

励ましの言葉

励ましの言葉というのは、とても難しいものです。

もっとも、これから何かに挑戦しようという人に対する励ましは、特に難しいことはありません。何かに挑戦するというほど大げさではなくても、前向きに、積極的に行動していこうという人を励ますのは簡単です。

「がんばれ！！」というようなことをいえばいいのです。

難しいのは、何かに悩んでいたり、落ち込んでいたりする人への励まし。

実は、The West Wing（ホワイトハウス）というアメリカのドラマがあるのですが、それを見ていて思いました。大統領の次席補佐官であるジョシュ・ライマンが大きな失敗をして、一人の民主党員が離党するなど大騒ぎになります。

ジョシュ本人も、失敗したと思っています。もちろん、落ち込んでいます。でも、いつまでも落ち込んでいられないので、前向きにいこうと次の日の朝を迎えます。

すると、周りの人がいろいろと気を遣って、彼に優しく、励ましの言葉をかけるのです。

周りの人は、よかれと思って励ましの言葉をかけています。アシスタントのドナは、言葉では励ましませんが、いつもとは違う行動で、彼を励まそうとします。

当然、本人は気づきます。

勝手な解釈

もう、相当昔のことなので、自分の話なのか、友達の話なのか、、、あるいは、本当の話なのか、作り話なのか、、、自分が直接耳にした話なのか、人から聞いた話なのか、、、

とにかくよく分かりません。

出所不明の話ですが、学校の先生が家庭訪問か何かで、生徒の親と会っているときのことです。

母親「うちの子は遊んでばかりで、いつもきつく言ってるんですよ」
先生「○○君は、とても元気がいいですからね」
母親「元気ばっかりで困るんで、厳しく叱ってます」
先生「でも、○○君はきちんと宿題もやってきますから、そんなに厳しくされなくても大丈夫ですよ。遊ぶことも大事ですからね」
母親「そうですかねぇ。。。」

そこへ、その子供が！

子供「ほら、だから言ったじゃん、いちいちうるさいんだよ！」
母親「○○！いい加減にしなさい！」