楽しい会社をつくろう！

励ましの言葉

励ましの言葉というのは、とても難しいものです。

もっとも、これから何かに挑戦しようという人に対する励ましは、特に難しいことはありません。何かに挑戦するというほど大げさではなくても、前向きに、積極的に行動していこうという人を励ますのは簡単です。

「がんばれ！！」というようなことをいえばいいのです。

難しいのは、何かに悩んでいたり、落ち込んでいたりする人への励まし。

実は、The West Wing（ホワイトハウス）というアメリカのドラマがあるのですが、それを見ていて思いました。大統領の次席補佐官であるジョシュ・ライマンが大きな失敗をして、一人の民主党員が離党するなど大騒ぎになります。

ジョシュ本人も、失敗したと思っています。もちろん、落ち込んでいます。でも、いつまでも落ち込んでいられないので、前向きにいこうと次の日の朝を迎えます。

すると、周りの人がいろいろと気を遣って、彼に優しく、励ましの言葉をかけるのです。

周りの人は、よかれと思って励ましの言葉をかけています。アシスタントのドナは、言葉では励ましませんが、いつもとは違う行動で、彼を励まそうとします。

当然、本人は気づきます。

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勝手な解釈

もう、相当昔のことなので、自分の話なのか、友達の話なのか、、、あるいは、本当の話なのか、作り話なのか、、、自分が直接耳にした話なのか、人から聞いた話なのか、、、

とにかくよく分かりません。

出所不明の話ですが、学校の先生が家庭訪問か何かで、生徒の親と会っているときのことです。

母親「うちの子は遊んでばかりで、いつもきつく言ってるんですよ」
先生「○○君は、とても元気がいいですからね」
母親「元気ばっかりで困るんで、厳しく叱ってます」
先生「でも、○○君はきちんと宿題もやってきますから、そんなに厳しくされなくても大丈夫ですよ。遊ぶことも大事ですからね」
母親「そうですかねぇ。。。」

そこへ、その子供が！

子供「ほら、だから言ったじゃん、いちいちうるさいんだよ！」
母親「○○！いい加減にしなさい！」

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八方美人

八方美人といえば、いい意味で使われる言葉ではありません。

でも、あえていいますが、私は八方美人です！

ある時は、社長の味方。
またある時は、幹部社員の味方。
またまた、ある時は、現場の味方。

都合のいいように、立場を変えます。

悪い奴ですって？

まあ、そう思われても仕方ありません。でも、私は、きれい事かもしれませんが、みんなでハッピーになりたいのです。ですから、誰かが虐げられていたり、誰かが辛い立場に置かれていたら、そちらの味方をしたくなります。

その場の状況によって、バランスを取るのも私の仕事だと思っています。

ですから、都合のいいように立ち位置を変えます。もっとも、みんなでいい会社にしたいとか、みんなでハッピーになりましょうという点は、いつも同じつもりです。

私は、この世の中に、悪い人はいないと思っています。

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人の話を聞くということ

よく、耳は２つあって、口は一つなので、２つ聞いて、一つしゃべるとよいということがいわれています。

確かに、よい関係を築こうと思ったら、自分の話ばかりをするのではなく、相手の話を聞くことが大切です。

「だから、俺は、いつも社員の話を聞いてから話すんだ」

そういう社長がいらっしゃいました。

ある日、その社長の会社を訪問しているときのこと。社長と幹部社員が話しているところを見かけました。

私は、社長との打ち合わせで訪問していたので、社長と幹部社員が話している間、すぐ近くで待っていました。２人の話は、嫌でも聞こえます。

「あれ、どうなってる？」と社長。
「あの件は、これこれしかじかで。。。」と幹部社員。
「どうして、○○なんだ？」
「いえ、その件につきましては、これこれしかじかで。。。」
「だから、言っただろう。大体、お前が。。。」

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自分の意見を聞いてくれる人の意見は聞く気になる

何だか、よく分からないタイトルですが。。。
（じゃあ、変えろともいえますが。。。）

人は、自分の意見を聞いてくれる人、自分のことを受け入れてくれる人、自分のことを理解してくれる人に対して心を開きます。そして、自分もその人のいうことを受け入れようという気になります。

相手が正しいかどうかではありません。

いくら相手が正しいことをいっていたとしても、自分のことを理解していない、受け入れていないと感じたら、相手に対して心を開くことはありません。とりあえず、その場を取り繕って、何となく丸く収めるようにするだけです。

とりあえず、聞いた振り、分かった振りをして、その場を丸く収めるのです。

そこに、本当のコミュニケーションは成立していません。

しかしながら、表面的には何も問題なく、丸く収まっています。順調にいっているように見えます。

それで、安心してしまいます。

でも、あとになって、問題が発覚するのです。

上に立つ人間は、十分気をつけなければいけません。

時々いわれます。

「うちは、何でも話しているから大丈夫だよ」と。

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読みとる難しさ

このブログには、思ったことをそのまま書くことにしています。

熟考の末に出した結論を書いているわけでもないので、論理的におかしいときがあるかも知れません。また、感情的で、冷静さを欠いた内容のときがあるかも知れません。

でも、それはそれ。

とりあえず、感じていることを書いています。その方が自然だし、良くも悪くも私らしさが出ると思うからです。取り繕ってみたところで、分かる人には分かるので、自然にいこうと思っています。

ただ、そうすると、よいことと悪いことがあります。

よいことは、話もしてないのに、私の思いをきちんと理解してもらえること。

たとえば、先日、ある方と飲んでいるときにいわれました。

「○○が■□なんじゃない？」

何のことか、ここには書けませんが図星でした。まあ、100％ではありませんが、私の思いをかなり正確に読みとっていらっしゃいました。そして、そのことについてアドバイスも頂戴しました。

あ～、ありがたいなぁ。。。

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推理小説の犯人は、、、

昔から、推理小説などが好きで、よく読んでいました。シャーロック・ホームズは、すべて読みましたし、アガサ・クリスティは70冊ぐらい読んだと思います。その他にも、いろいろ読みました。

推理小説の犯人は、大抵、一番怪しくない人です。

動機がありありだったり、挙動不審な人は、大体犯人ではありません。そういう人が犯人では、小説としての面白さがありません。推理小説は、読み手と書き手の勝負のようなところがあって、書き手は、きちんと情報を提供し、かつ、意外性のある犯人で読者を驚かせるのが腕の見せ所です。

ですから、いかにも怪しそうな人というのは、決して犯人ではありません。

大抵、とてもいい人で、絶対に悪いことなどしそうもなく、すごく信頼できる人です。

「え？！あの○○さんが？！」

そんな意外性が、推理小説を面白くするのです。

これは、現実の世界でも起こることです。

信頼していたのに裏切られた。。。

私にも経験があります。

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褒められると警戒する人

私は、人から褒められることが苦手です。

褒められると、何か裏があるんじゃないかと思ってしまうのです。

今、仕事では、「褒めることが大事だ」とぬかしているくせに、笑ってしまうところですが、自分の場合は、褒められるとダメなんです。シャイな性格だということもあるでしょう。また、自分に自信を持てないために、褒められても本心じゃないのではないかと、あらぬ疑いをかけてしまうということもあります。

時には、うまく調子に乗せて、何か企んでるんじゃないかと思うこともあります。

面倒な性格ですよね。。。

我ながらそう思います。。。

かつては、褒められると、「何言ってんだか。。。調子いいこと言って。。。」と受け止めることが多かったと思います。

もっとも、そんな私でも、褒められて本当にうれしかったという経験もあります。こんな私でさえ、とってもうれしく、心に残ることもあるのです。

何が違うのか。。。

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信頼とコミュニケーション

組織では、信頼とコミュニケーションが大切だ。

経営の話をしていると、よく耳にする言葉です。

私も、とても大切だと思っています！

何せ、“シンコムパートナーズ”とは、“シンライ”と“コミュニケーション”をくっつけたぐらいですから。

何で、そうしようと思ったのかというと、独立する前までのコンサルタントとしての経験と社会人としての経験を振り返ってみると、この２つがうまくいっていれば、組織の問題はほとんど解消すると思ったからです。

たとえば、取引先からのクレームも、必要なことが担当者間で伝わっていなかったからということがあります。コミュニケーションがしっかりできていれば、クレームにはならなかったのです。

組織内には、小さなチームがたくさんできますが、チームワークがしっかりできていれば、効率よく仕事を進めることもできます。反対に、チーム内の信頼関係ができていないと、内部の調整に手間取って、本来の仕事が手に付かなくなったりもします。

もっとも、売上が伸びないということについては、信頼とかコミュニケーションでは、直接的にはどうにもできません。でも、お互いが信頼しているチームは、居心地がいい反面、とても厳しい面もあります。やることをやっているときは居心地がいいけれども、さぼっていたりすると、誰も許してくれない厳しさがあるということです。そのようなチームは、あるスパンで見れば、きちんとした数字をあげているものです。

ですから、信頼とコミュニケーションが大切なのです。もちろん、この２つだけで、すべてを語り尽くすというのは強引ですが、かなりの部分は、この２つがしっかりしていれば、企業はうまくいくのです。

でも、これは、言葉でいうほど、簡単なことではありません。

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自分の思いを伝えるためにはどうすればよいか

いやぁ、いい話だなぁと、感動することがあります。

もちろん、私も、そういう経験があります。話を聞いて、胸を打たれるような、心が清められるような、そんな話です。

でも、実は私は、基本的にいい話というのが好きではありません。いい話を、いい話らしく話されてしまうと、引いてしまいます。

なんというか、押しつけられているような気がするからです。

たぶん、押し売りが好きな人はいないと思います。買いたくないものを、ムリヤリ売ろうとしても、嫌なだけです。

おなか一杯なのに、これ美味しいからといわれても、ありがた迷惑なだけです。

さんざん飲んで、ぐでんぐでんに酔っぱらっているのに、俺のおごりだからもう一杯といわれても、もう飲めません。

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