楽しい会社をつくろう！

自分の会社の良さを知ろう！

小野瀬真也 — 2010-07-28T20:52:00+09:00

最近つくづく思うのですが、まあ、世の中にはいろいろな会社があります。

私がお邪魔している会社は、お世辞ではなく、どこもいい会社です。もちろん、売上がやや減少傾向だったり、もう少しがんばりが必要だったり、技術力アップが求められていたり、問題や課題はどこの会社にもあります。でも、あくどいことをやっているとか、社員をこき使って搾取しているとか、そういう悪い会社はありません。みんないい会社です。

社長も、社員から見ると怖い存在かもしれないし、厳しい存在かもしれませんが、トータルで見れば、みんないい社長です。もちろん、人間ですから、完璧ではないかもしれません。相性の善し悪しもあるでしょう。でも、実はとてもいい社長ばかりです。

ところが、そこで働いている社員は、その良さが分かっていないことが多いようです。

反対に、自社の悪い面、改善して欲しい面については、よく分かっています。話を聞いていると、確かにもっともだなと思えることがある反面、「よその会社に行ったらもっと厳しいんだよ」といいたくなることもあります。

ただ、それをいってみたところで、どれだけ説得力があるか。

私がいう分には、いろいろな会社を見ている人がいっていることとして、ある程度は受け入れてもらえるかもしれません。でも、社長がいってしまうと、たとえそれが事実であっても、社長に都合のいいことをいっていると受け取られる可能性もあります。

いずれにしても、「改善して欲しい」「ここはダメ」と思っている人に、「よそよりはいい」といっても、あまり効果はありません。

では、それを理解させるためにはどうしたらいいか。

一番いいのは、他社を経験することです。

「海外に行ってみて日本の良さが分かった」とか、「転職してみて、前の会社の良さが分かった」とか、「会社を辞めて独立してみて、会社の看板の重みを知った」とか、違うところを見て、経験して、初めて今いるところの良さが分かるのです。

しかしながら、だからといって、

「じゃあ、一度、会社を辞めて、他の会社に行ってみろ」

そんなことをいうわけにはいきません。

そこで一つ提案です！

半日だけ、社員をトレードするというのはどうでしょう？

いろいろと面倒臭いこともありますが、半日だけでも、別の会社の特にきつ～い業務を体験したりさせる。そのときには、容赦なく厳しく指導する。その後、そこの社員と食事でもしながら交流。

そうすれば、いろいろな仕事があることも分かりますし、他社の社員が何を考え、どう感じているかなどをもっとリアルに感じることができます。たった半日でも、世界は広がるはずです。

よそを経験することで、自社の良さも分かるでしょう。その後の取り組み姿勢が変わることは間違いありません。

もっとも、実際にやろうと思うと、いろいろと面倒臭いし、負担も大きいかもしれません。

思いつきで書いていますので、何か重大な問題を見落としているかもしれません。

でも、効果があることは間違いないと思います。

いずれにしても、どの会社にも、その会社ならではのいい面があります。社員がそれを自覚している会社はとても素晴らしいし、活気があって、雰囲気もいいのではないかと思います。

なぜなら、自分の会社に誇りが持てますからね。

「うちの会社はいい！」

そういえる社員がたくさんいる会社は、間違いなくいい！

各社の社員の皆さまには、是非とも、自社の良さに気付いて欲しいなと思います。

企業の本当の強みとは

小野瀬真也 — 2010-07-27T20:11:00+09:00

経営戦略の教科書によれば、今おかれている環境を分析し、機会を捉え、脅威を回避することが大事だといいます。

まあ、そりゃそうですが、その通りできれば誰も苦労はしません。

まず、何が機会なのか？

これからは、介護や医療、教育などが成長産業です。。。そんなことがいわれますが、規制の問題は別として、かつ、これが本当だとして、じゃあ、これらの分野に参入するのが得策なのか。。。

単純に考えれば、成長産業は機会です。大きなチャンスがあります。

でも、それは他社にとっても同じこと。さらには、大企業にとっても魅力的な市場であれば、普通にやっていたのでは淘汰されます。ちっとも機会ではありません。むしろ脅威かもしれないのです。

いや、いち早く参入して、強固なポジションを築いておけばいい！

確かにその通りです。しかしながら、ある程度のシェアを確保していながら、大手の攻勢にあって淘汰されてしまうこともあります。たとえば、ブラウザのネットスケープナビゲーターなどは、その一例でしょう。

あとからやってくる大手企業などに負けないためには、何か特別なものがなくてはダメなのです。

もっとも、それは分かっていても簡単にできるものではありません。技術は真似されます。新しい技術を一から開発するよりも、他社の技術を真似して新しいものをつくる方が、少ない投資でできるといいます。そうすると、あとからやってくる大企業に負けるのです。

そのため、大企業が入ってこないニッチな分野でビジネスを展開することになるのでしょう。でも、そこはそこで、同じような企業が多数ひしめき合っていて、それはそれで競争は激しくなります。やはり、そこから抜け出すための何かが必要です。

結局、それは、技術でもあり、サービスでもあり、価格でもあり、総合的な価値を作り出す組織力だと思います。

どれか一つが優れていても、それだけなら他社が追随してきます。すべてがバランスよく、高いレベルを維持していれば、それはそう簡単には真似できません。もちろん、それを作り出すことも簡単にはできません。

つい先日も同じことを書きましたが、「本当にお客様のため」に、どれだけ徹底的にやるか。これに尽きると思います。

そのためには、経営理念があって、社員に伝えられていて、行動レベルまで浸透していること。

ビジョン・目標が明確で、社員が理解し、本気で実現しようと思うこと。

市場やライバルのことを踏まえた、自社が勝ち抜ける戦略があって、社員が実践していること。

そういう基本的なことが、確実に、しっかりと、徹底的にやれていることが大切だと思います。

実現するのは難しいですけどね。

でも、できないことはありません。

実際、私が知っている企業は、一歩一歩、わずかばかりかもしれませんが、前進していると思います。

そのわずかな前進が、気がつけば大きな差になる。

大きな差になると、「卓越した組織文化」として、他社が真似できない、本当の強みになっているのだと思います。

なぜなら、その会社が勝ち残るための行動を、社員全員ができているということだからです。文化になってしまえば、自然に新入社員も真似します。社長の考えが、自然に浸透していくということです。

そこまで行くのは大変ですし、完璧になることはありえませんが、ある程度までいくと、うまく回り始めるものだと思います。

それまでの辛抱が肝心ですね。

毎日コツコツとやりましょう

小野瀬真也 — 2010-07-26T23:03:25+09:00

昨日、パソコンに触らなかったので、朝一にやればよかったんですが。。。

そのままにしてある会社の仕事へ行きました。そして、夕方事務所に戻り、メールチェック。

ガーン！

こんなにたまってた～！！
（そんなこと、予想できたでしょうに。。。）

読んでいるブログの未読が、バ～ッとたくさん！

ワオ！
（当たり前でしょうが。。。）

スパムメールも、ドッカーン！
（でも、何か紛れ込んでないかチェックしなきゃ。。。）

結局、メールのチェック・返信をし、ブログに目を通すだけで、２時間ぐらいかかりました。

チョコチョコやっておけば、そんなにかからないのに。。。

日曜日にチェックしないのはいいとして、月曜日の朝一にはチェックしなきゃいけませんね。

当たり前ですが！

１日パソコンに触れない日をつくってみた

小野瀬真也 — 2010-07-25T23:00:00+09:00

最近もあるのかもしれませんが、以前、ある１日だけはテレビをつけないで過ごす日をつくっているという人がいました。

朝起きればテレビをつけ、帰宅すればテレビをつけ、何となくテレビをつけるということが習慣になってしまっている生活から、ちょっと離れてみようということですね。

で、突然、思い立ってやってみました。

でも、テレビじゃありません。

テレビから離れるのは、別にそんな大したことじゃないからです。もっとも、毎日何かしら番組を見ているとは思いますが、昼間は見ませんし、朝も時計代わり、ＢＧＭ代わりみたいなものですから、つけなくてもどうってことはありません。

つけるのをやめてみたのは、パソコンです。

仕事の日はもちろん、休みの日でもなんだかんだとパソコンの電源を入れ、ネットでニュースを見たり、メールをチェックしたり、いろいろと使っています。

それを、一切やめてみよう！

で、やめてみました。

なかなか快適です。パソコンに向かわない分、時間に余裕があるような気がします。

仕事がある日は、パソコンを使わないわけにはいかないので、休みの日はこういうのもいいかなと思いました。

そのときは、そう思ったんです。。。

でも。。。

ちょっと大変なことになりました。。。

ワオ！

一夜漬けのメリット

小野瀬真也 — 2010-07-24T22:55:00+09:00

何かを身につけようと思ったら、毎日コツコツと継続することが大切です。

私も、かつて英語をマスターしようと、毎年春になると、今年こそラジオ講座をやり遂げるぞと決意したものです。（結局続いていないってことです。。。）

情報収集などに関しても、新聞や雑誌など、その都度目を通していき、あとからまとめて読もうなどとは思わない方がいいですね。まとめて読むのは結構大変です。

でも、まとめてやることにもメリットはあります。

実は、最近、「カンブリア宮殿」というテレビ番組を、１０本ほどまとめて見ました。１年ぐらい前から、すべて録画してあって、サッと見て終わっていたものです。

ただ、私の仕事としては、サッとみて終わりでは十分ではありません。番組の内容をネタにして解説したりすることもありますし、成功の要因を分析して仕事に生かすとか、せっかくですから、もう一歩踏み込んで見ておくことが必要なのです。

で、見たんです。

１０本！

といっても、ＣＭをカットして４４分ぐらいのものを２倍速で見るので、１本２２分程度です。

それでも、全部見るには４時間位かかりますけどね。。。

そうやってみてみると、面白いことが分かりました。

まあ、当たり前のことで、大したことではないんですが、一本ずつ見ていたのでは、意外に気付かないことです。

それは、２，３日前のブログに書いたのと同じことなんですが、徹底的にお客様のことを考えて、徹底的にやっているということです。

もちろん、企業ごとに、何をやっているかは違います。でも、その本質は何かを考えると、お客様に喜んでもらうため、お客様から選ばれるため、それを真剣に考えて、徹底的にやっているということなんです。

でも、一本だけ見ると、本質の前に、その企業がどんな取り組みをしているのかだけに目がいってしまうんです。まとめてみたことで、それぞれの共通点、本質を感じることができました。

もう一つは、徹底的にやるために、徹底的に社員教育をしているということ。

「徹底的」ばかりで能がありませんが、でも、やっぱり徹底的なんです。

自分たちのこだわりを形にするために、徹底的に教育しているんです。

それともう一つ。

他社と同じことはやらない。我が道を行くというスタンス。

それぞれの経営者に、それぞれの哲学があって、ライバルがやっているからといって、安易に追随したりしないんです。実際には、ライバルの動向を見ているのかもしれませんが、根底には自社ならではの経営哲学、経営理念がどっかりと根を下ろしています。

こういうのは、経営の基本だと思うんですよね。

１０本まとめてみたことで、改めて気付かされました。

原理原則に則って、地道にコツコツ継続する。

経営に近道はない。

あとは、他社と違うことをやる勇気。

あさっての方向に行くのではなく、お客様からは喜ばれるけど他社とは違う、という違いをどう生み出すか。

その出発点は、結局、経営者の思い、理念じゃないでしょうか。

ところで。。。

１０本まとめてみるのもいい勉強になりますが、、、

疲れます！！

玄関姿見はいかが？

小野瀬真也 — 2010-07-23T22:07:00+09:00

本日は、神奈川県中小企業家同友会、横浜支部港地区例会がありました。

報告者は、横浜サンミラー（株）の山下社長。

いつも例会の様子を写真に撮っておけばよかったと思うのですが、今回も忘れました。。。

今回は、30名近くの参加があり、アットホームで気軽な雰囲気もありながら、活気もある、とてもいい例会になりました。

今回のテーマは、「ホームページリニューアルで社長もリニューアル」

山下さんの会社は、社名にもあるとおり、鏡やガラスの加工、施工や販売です。かつては、内装業者さんからの請負などの仕事だけをやっていたようですが、ホームページのリニューアルを機に、直接エンドユーザーに販売することを始めたそうです。

販売しているのは、姿見。姿見ダイレクトの名前の通り、中間マージンがないので、値段も安い！

毎月１００件ほどの問い合わせがあり、３０件は受注されているそうです。

ホームページをリニューアルした成果ですね。

実は、効果はそれだけではありません。

社員さんも積極的、前向きに変わってきたとのこと。

なぜか？

エンドユーザーからの仕事をすると、お客様から直接「ありがとう」という言葉をかけられることがあります。それが仕事のやりがい、喜びになる。励みになるんですね。

また、ホームページを工夫することによって問い合わせが来るので、いろいろなアイデアが出るようになったともいいます。

さらには、工場見学の問い合わせも増えてきて、そこで働く職人にも変化が！

それまでは、人に見せることもないので、あまりきれいではなかったようですが、見学者のためにきれいにするようになったそうです。また、あまり愛想のいい方ではない職人さんたちも、見学者が来るようになって、挨拶や応対がぐっとよくなったそうです。

ホームページのリニューアルが、こんな効果も生むんですね。

さて、そんな変化を生み出したホームページはこちらです。

ついでに姿見も注文してみてください！

注文しても私からの特典はありません。。。

ちなみに私は、横浜サンミラーの回し者です。（うそ！）

基本を徹底的にやりましょう！

小野瀬真也 — 2010-07-22T22:04:00+09:00

しばらく前から、ものが売れない時代といわれています。

本当でしょうか？

iPhoneとか、iPadなどは、前の日から行列ができています。たぶん、生活にどうしても必要っていうものでもないと思います。いえ、間違いなく生活必需品ではありません。なくても、生活には困らないものです。

それでも、行列ができて売れるんです。

ちょっと前になりますが、通販の会社を特集しているテレビ番組がありました。女性向けの服がメインだったと思いますが、１時間の間に数千万円売れるといっていました。

知り合いは、つい通販でいろいろ買ってしまうと嘆いて（だったら買わなきゃいいんですけどね）いました。

景気が悪いから外食産業も厳しい。。。かと思えば、行列ができている店もあります。つい先日、金曜日の夜でしたが、居酒屋はどこもいっぱいでした。

何がいいたいかというと、ものが売れないといいながら、売れるものは売れているんです。

生活がカツカツだから、余裕のあることには出費しないかというと、そうでもないんです。確かに頻度は減っているかもしれませんが、「たまには、、、」といって、出費してもいいと思うことには出費するんです。

このような状況は、かなり前から続いていると思いますが、昨今の不況で、ますますその傾向に拍車がかかっているようにも思います。

結局、当たり前のものは、あんまり売れません。

生活必需品などは、同等品でもっとも低価格にすれば売れるかもしれませんが、利益を考えると厳しいですよね。

でも、質がいいからとか、性能がいいからとか、どんな理由があっても、価格よりも価値がないと思われてしまえば、買ってもらえません。

どうやったら売れるのか？

その秘密はこちら！

なんてやると、アクセスが殺到するんでしょうかね。しないか。。。。

冗談はさておき、結局は、原点に返るしかないと思うんです。

要するに、お客様のことを考えて、徹底的に喜ばれることをする。

当たり前のことですが、どの会社も「お客様第一」といいながらそうはなっていないことが多いものです。どうしても、自分たちの都合が優先されています。ですから、“本当に”お客様のことを考えるということが大切なわけです。

そして、もう一つ重要なのは“徹底的に”ということ。

中途半端はダメです。

自社の売りを明確にしたら、徹底的にこだわって、徹底的に喜んでもらえるように、徹底的に社員を教育する。

小手先のテクニックでは、瞬間的には儲かるかもしれませんが、長続きはしないでしょう。

原理原則に基づいて、いかに徹底していくか。

当たり前すぎてつまらない話ですが、現実的にはこういうことが大事だと思います。

というのも、いい会社の話を突き詰めていくと、どこの会社も「お客様のために」何ができるかを「真剣に」考えて、「徹底的に」「トコトン」やっているんです。

決して、奇抜なことをやっているとか、難しいことをやっているわけでもないんです。

もちろん、真似のできない技術とか、そこまで徹底するのは難しいということもありますが、それは、基本を積み重ねた結果としてそうなっているわけで、最初からそういう難しいことをやっていたわけではないのです。

でも、実は、そういうことが本当の強みです。

始めたばかりでできてしまうようなことは、他社でもできるからです。

時間はかかりますが、そういう強みをつくることが大切。

基本を徹底的にやる！

これが大事ですね！！

ピンチをチャンスに！

小野瀬真也 — 2010-07-21T17:25:00+09:00

ある会社から、ある事業が停滞しているので、立て直すためのサポートをして欲しいという依頼がありました。その事業部の責任者とともに、売上・利益の減少傾向に歯止めをかけ、事業として存続できるような体制をつくるための取り組みが始まりました。

経営者との打ち合わせのあと、その事業部の責任者と面談。すでに知っていることもありましたが、現在の状況、問題、課題などをお聞きしました。それに対する方策についても。

印象としては、何となく軽い。人ごとのような感じ。

スラスラと一通り話をするんですが、何となく真剣さが足りない感じなんです。

でも、責任者ですし、表面的にそう見えるだけかもしれないので、それはそれとしてどうしていくかを話し合います。方針が決まり、メンバーを含めたプロジェクト（まあ、研修ですが）がスタート！

１ヶ月に２回を基本としてやるのですが、３回目、つまり２ヶ月目に突入したとき。。。

その責任者が退職することを聞かされました。

私との打ち合わせで、何となく心が入っていなかったのもそのためだったのでしょう。始まったプロジェクトでも、「何とかしなきゃいけない」「絶対にやりきる」などといっていましたが、どうも口先だけのような印象でした。

プロジェクトが始まれば、少しは真剣になるのかなと思いましたが、あまり変わらなかったんですね。

その理由が分かったような気がしました。

さて。。。

これで思い出しました。

実は、私がこのようなお手伝い（事業の再生的なこと）をすると、大抵起こることがあるんです。絶対とはいえませんが、かなりの確率で起こります。

それは何か？

社員の退職です。

この仕事を始めたばかりのときは、すごく責任を感じていました。

「自分のせいで辞めちゃったのかな・・・」
「もうちょっとうまくやれたかな・・・」

自分を責めました。

ただ、経営者からは、決まって「気にしなくていい」といわれました。

「たまたまそういうタイミングになっただけで、どっちにしても辞めただろう」

そんなことをいってくれました。

でも、私としては、責任を感じていたんです。

で、また、同じようなことが起こりました。

でも、今回は全然責任を感じていません。いいのか悪いのかは分かりませんが、自分が悪いことをしたとは思っていません。（ホントにいいのか？？？）

たぶん、事業がうまくいっていないところで、モチベーションも落ちていたのでしょう。事業の責任者として、社長からも追求されていたでしょうし、もともと心の中に何かあったのでしょう。

そんなところへ、どこからかコンサルタント（私です）がやってきて、事業の建て直しに気合いを入れていかなければならなくなる。

やる気にならなかったんでしょうね。だから退職。

あたってるかどうかは分かりませんが、そんなところだと思います。

ですから、私は責任を感じていません（本当にいいのかどうかは分かりませんが・・・）

ただ、燃えてきました。

事業部の責任者が抜けるということは、ピンチです。

でも、ある意味ではチャンスです！

残ったメンバーと会ってきましたが、全然大丈夫！

やりましょう！！

やれるはずです！！

こういうとき一番大事なのは、スキルや経験値ではなく、やる気です。

精神論ではどうしようもないところはありますが、新たな取り組みをしていくのですから、それをやってやろうという気持ちが大事なのです。

新しいことにチャレンジする勇気。
何事にも真剣に取り組む姿勢。
フットワーク軽く動く行動力。

これがあれば大丈夫！

やりましょう！！

リーダーは今日も奮闘中！

小野瀬真也 — 2010-07-20T16:58:00+09:00

研修でおじゃましているある会社の話。

そこの会社の営業チームのリーダーをしている男性がいます。年齢は、正確には分かりませんが、30歳代。

研修の中では、とても親切で、思いやりのあるリーダーです。若手、後輩の意見を聞こうとして気を遣ったり、親切にアドバイスしたりしています。他のメンバーからも慕われています。

私の見る限りでは、とてもいいリーダーです。

ただ、惜しいのは、何となくやさしすぎることです。

強さ
厳しさ
気合い

この辺がちょっと足りないかなと思います。

私のいう「強さ」というのは、たとえば、チームとして決めた目標はなんとしてでもやりきるんだという強い意志を持つこと。

上司がどうこういうとか、社長に怒られるとか、そんなことは関係なく、自分たちで決めたことなんだから、自分でなんとしてもやりきるんだという意志の強さ。

同様に、目標を達成するために、なんとしてもやらなきゃダメだということを、自分にも、メンバーにも徹底していく厳しさ。

「なんとしてもやりきるんだ～！！」ということをメンバーに伝える気合い。伝えるというか、それが自然に伝わってくるぐらいの気合い。

どれも同じようなことですが、そういうものがちょっと足りない気がします。

そうすると、メンバーとしては、たぶんその方が居心地がいいんですよね。気楽だし。

目標に達しなくても怒られないので気楽。
先輩も優しく教えてくれるので楽。

でも、どうなんでしょう？

なんか、物足りなくないのかなぁ？

たぶん、リーダーがもっと強く、高い目標を打ち出したとしても、喜んでついてくるメンバーじゃないかと思います。会社によっても違うし、個人差もあるでしょうが、低い目標でなあなあになったり、目標が高かろうが低かろうが別にどうでもいい会社より、「厳しい目標だけど、がんばるぞ～！！」みたいなノリの方が、やりがいがあると思います。

もっと強力なリーダーシップを発揮してもいいのに・・・

そう思うんですが、それだけ言い切る勇気、気合いが足りないのかな・・・

あとちょっとだと思うけど・・・

彼は今、奮闘中です

がんばれ！！

『ビジネス書大バカ事典』を読んで

小野瀬真也 — 2010-07-19T20:07:00+09:00

笑いました。

ビジネス書大バカ事典

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人気のあるビジネス書（著者によれば「もどき書」）について、一刀両断。

「絶対成功する」とか、「誰でもできる」とか、「○○倍儲かる」とか、かなり調子のいいことを謳っている「もどき書」について、まじめにつっこみを入れているのです。

私も、日頃から、いい加減な本が多いと思っているので、その点では、この本のスタンスには賛同します。細かいことをいえば、取り上げられている本への批評、考え方はやや異なりますが、全体的として賛同します。

でも、わざわざ読む必要もないかとも思います。何せ３００ページ以上もある本ですし、読まない方がいい本の説明を読むより、読むべき本を読んだ方がいいですからね。

要は、自分自身の価値観をしっかり持ち、批評的な目を持って、この手の本を読めばいいということです。

鵜呑みにしないってことですね。

読むべき本はどんな本かといえば、自分で道を切り開いてきた経営者の本だといっています。

確かにそうだと思います。

でも、こういう本より、「もどき書」の方が売れるんでしょうけどね。